Руководители компании делятся личным опытом и отвечают на вопросы.

Ремонт окон

От первого лица
Наверное многие хоть раз в жизни сталкивались с вопросом замены окон. Но всегда ли нужно их именно менять? А многие ли имеют опыт ремонта и обслуживания окон? Как понять, какое решение будет оптимальным именно для вас? На эти и другие вопросы отвечает руководитель компании Сергей Викторович Петров
  • А зачем вообще ремонтировать окна?
    Не многие знают, но вообще любые окна нужно обслуживать раз в год, перед зимним сезоном обязательно смазывать всю фурнитуру, выставлять геометрию, натирать металлические элементы фурнитуры внизу окна. Иначе створка может проседать, многие наверняка сталкивались с такой проблемой. Это во-первых.
    А во-вторых, иногда у клиента возникает другая проблема - когда створка откинулась в открывное положение откидное и горизонтальное одновременно. Клиент в панике не может закрыть эту створку, и он думает, что она сломалась, вызывает мастера. Он приезжает и сразу же устраняет проблему, но также потом предлагает приобрести уплотнитель, поменять его, отрегулировать створки и тд, таким образом вы совершаете еще массу вероятно ненужных трат, так как могли бы просто своевременно обслуживать окна. Это примерно так же, как и обязательное ТО для автомобиля.
  • Как понять, что пора ремонтировать окна?
    Есть разные признаки, например: створка начинает свистеть, появляются звуки, становится хорошо слышно улицу, а также возможно поступление поддувов из щелей там, где створка соприкасается с рамой - то есть начинает дуть холодный воздух.
    Это говорит о том, что уплотнители износились, либо они изначально были плохого качества. Уплотнитель служит в среднем от 7 до 10 лет, после этого его нужно просто менять на новый.
  • Но это все наверное долго и дорого?
    По скорости - все делается быстро, ремонт одной оконной створки вместе с регулировкой под ключ занимает примерно 20 минут. 
    Дорого - понятие растяжимое, давайте рассмотрим его подробнее. К примеру, на замену уплотнителя с регулировкой одной створки приезжает мастер, сам выезд является бесплатным, работа стоит примерно 4000-4500 руб. в зависимости от размера окна. В целом для клиента это вроде бы нормальная сумма. Но когда эту процедуру проводишь на 7 окнах клиента в 3 комнатной квартире, то сумма получается уже более существенная, разумеется. С другой стороны, сервисное обслуживание окон продлевает их службу и сохраняет качество, и как результат это в любом случае гораздо дешевле и выгоднее, чем замена окон, которые не обслуживались.
  • Может быть действительно проще поменять окна, чем ремонтировать?
    Может просто поставить новые? Да можно, конечно. А можно отремонтировать и они будут еще долго служить вам. Вопрос скорее в том, для чего их менять. Если ваши окна в целом устраивают вас, то гораздо проще и дешевле их обслуживать и поддерживать состояние.
    Но также можно поменять окна на другие более качественные, с толстым 2-х, 3-х камерным, 4-х камерным стеклопакетом, можно подобрать профиль Rehau или другой - Века и тд, фурнитуру подобрать - есть турецкие, финские фурнитуры, есть немецкая фурнитура ROTO - Это обвязка по контуру окна с запорными механизмами , которая двигается и закрывает окно
  • А что еще полезного можно сделать с окнами?
    Есть разные опции - разные варианты замков от детей, ручки со встроенным замком от детей, гребенки на окна, чтобы регулировать микропроветривание по сантиметрам, если это необходимо. В зависимости от потребностей заказчика можно подобрать варианты.
  • Расскажите какие-нибудь интересные истории из практики
    Есть интересная история про москитные сетки. Однажды позвонила клиентка и говорит: “Срочно приезжайте, нужны москитные сетки! Самые надежные, самые крепкие и тд”
    Мы сначала подумали, что может быть у нее кот - мейн кун или что-то подобное. Приезжаем, клиентка просит установить на все окна самые прочные и крепкие москитные сетки. Мы с коллегами задаем вопрос, для чего все же нужны сетки?
    А девушка отвечает: “Я как-то зашла в квартиру, а у меня на карнизе две летучие мыши сидят, я всех мужчин соседей попросила помочь, они приходили их ловили. Очень сильно испугалась.”
    Так что и такие истории бывают.
  • Какие еще могут быть рекомендации?
    В зимний сезон у людей начинаются такие проблемы, когда у них заклинило балконную дверь или оконную створку, и они не понимают, что делать дальше, и начинают ее грубо говоря выламывать - прикладывать больше силы. Соответственно, после этого у них ломается механизм - квадратный редуктор, который находится внутри и в который вставляется оконная ручка, он просто проламывается и прокручивается, и у людей тем самым из балконной двери или оконной створки ручка вращается на 360 градусов по кругу. Эта поломка называется оконным сленгом “вертолет”. И таким образом у клиентов не закрывается балконная дверь, она остается априори открытой, но понятно, что при минус 30 зимой все замерзнут. В таких ситуациях нужно срочно решить проблему. Это называется замена всей обвязки и фурнитуры. Для этого приезжает мастер, снимает створку балконной двери, кладет ее на 2 табуретки, демонтирует старую фурнитуру и устанавливает новую. Она бывает разная, мы специализируемся на фурнитуре немецкого качества ROTO. 
    Так же этот “вертолет” может появиться от того, что клиент не смог открыть створку, но так же провернул ручку, и у него получается ручка вертолетом, а створка не открывается. Клиент таким образом просто сам себе заблокировал доступ на балкон или окно. Так же приезжает мастер, все измеряет, заказывает фурнитуру и приезжает на замену в течение 1-2 дней.